Nestandardní situace

• Nemůžu se přihlásit do služby MojeBanka
• Nemůžu si prodloužit nebo stáhnout certifikát
• Zobrazila se mi chybová hláška – „Nastala chyba při práci s certifikátem“

Zobrazila se Vám chybová hláška – „Nastala chyba při práci s certifikátem“?

1. V internetovém prohlížeči (Internet Explorer) v menu Nástroje / Možnosti Internetu přejdete do první záložky „Obecné“.
2. Stiskněte tlačítko „Vymazat soubory cookie“ a potvrďte volbou OK.
3. Stiskněte tlačítko „Odstranit soubory“, zaškrtněte volbu „Odstranit veškerý obsah off-line“ a potvrďte volbou OK.
4. Do služby MojeBanka se přihlašte prostřednictvím tlačítka na www.mojebanka.cz

Pokud se stále objevují potíže se zprovozněním služby MojeBanka, obraťte se, prosím, na telefonickou podporu na lince +420 955 551 552.

Nahoru | Tisk stránky